Expédition et retours

Expédition

Nous expédions nos produits partout au Canada. Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après confirmation de votre paiement par paypal, si toutefois le produit n'est pas disponible vous en serez avisé.

Les frais de livraison sont à taux fixes de 10 $ et la livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ et plus avant taxes. Cette offre n'est valide que pour les livraisons au Canada.

Il est possible que certains produits nécessitent des frais d'expédition supplémentaires. Ces frais seront ajoutés à la commande s'ils sont connus à l'avance (une indication dans la fiche du produit sera présente) ou sinon, nous vous contacterons.

Une fois le colis pris en charge par Postes Canada, Friperie la P'tite Griffe n'en est plus responsable.

Vous voulez éviter les frais de livraison?

Il nous fera plaisir de préparer votre commande en boutique et il vous sera possible, lorsque le paiement sera reçu de prendre possession de votre commande au 15 Chemin Grande Côte, suite 103 à St-Eustache.

Vous souhaitez faire un cadeau?

Nous pouvons envoyer le colis directement à la personne à qui vous désirez faire un cadeau. Dans ce cas, lorsque vous finaliserez votre commande, le système vous demandera si c'est un cadeau et vous pourrez nous laisser un message personnalisé à inclure avec le colis. Lorsque l'adresse d'expédition vous sera demandée, écrivez l'adresse complète de la personne à qui vous désirez faire parvenir le cadeau. Le colis sera livré sans les étiquettes de prix.

Retours

Il est possible de retourner un produit à notre boutique dans les 15 jours suivants la réception pour un échange ou un remboursement. Cependant, les frais de livraison ne seront pas remboursés. De plus, si vous désirez retourner un produit par courrier, les frais seront à votre charge.

Veuillez remplir une demande d'autorisation de retour en utilisant le formulaire de retour. Cliquez sur le bouton Retour produit(s) de la commande et remplissez les informations demandées et la raison du retour. Nous vous contacterons si nécessaire.

Pour les produits défectueux après le délai de 15 jours, nous acceptons seulement les échanges pour un produit identique ou de remplacement similaire si ce dernier n'est plus disponible. Nous respectons les garanties établies par les manufacturiers.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits qui ont été utilisés ou lavés.

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions par téléphone ou courriel.